Rahmenbedingungen (AGB`s)

Mit der Anmeldung zu einer meiner Veranstaltungen, der Buchung eines Einzel- oder Paargesprächs oder dem Kauf eines e-Books bejahst du die folgenden Rahmenbedingungen, die ein wesentlicher Teil der Begleitung/Beratung/Therapie sind und dazu dienen sollen, die geschäftlichen Abläufe zu vereinfachen:

1. Verbindlichkeit: Alle Seminare, Terminabsprachen für Einzelgespräche,  Ausbildungen oder der (Ver-)Kauf von e-Books finden erst nach Anmeldung/Bestellung und Vorkasse statt, d. h. wenn du Interesse hast, an einer Veranstaltung teilzunehmen, mit mir ein Gespräch zu führen oder ein e-Book zu bestellen, melde dich bitte per E-Mail bei mir. Daraufhin nenne ich dir, soweit Kapazitäten vorhanden, die Bestellung vollständig und eventuell daran geknüpfte Bedingungen erfüllt sind (Verkauf unter Vorbehalt), die Kontoverbindung. Mit Eingang der Bestellung plus deines Beitrages (und bei der Ausbildung bzw. den Workshops zusätzlich der schriftlichen Anmeldung) gilt die Anmeldung, Buchung bzw. der Kauf als vollzogen.

2. Respektvoller Umgang: Ein respekt- und würdevoller Umgang ist mir sehr wichtig. Dieser beginnt für mich schon beim Kennenlernen und zeigt sich auch im Umgang mit einer Bestellung/Buchung, bei der Terminklärung und der Art, wie Bedürfnisse/Wünsche mir gegenüber geäußert werden.

So ist es mir z. B. wichtig,

a)
dass du immer vorher anfrägst, ob Kapazitäten für den von dir gewünschten Rahmen (Einzelgespräch, Workshop, Ausbildung, e-Books) vorliegen, das heißt, dass du kein Geld im Voraus überweist ohne dies vorher mit mir abzusprechen (ebenso wie niemals für mehr als für eine Sitzung auf einmal). Solltest du dies dennoch tun und ich nicht in der Lage sein, innerhalb der darauf folgenden Woche nach Geldeingang einen Termin mit dir zu vereinbaren respektive ich dir kein e-Book verkaufen möchte, verfällt der ungefragt überwiesene Betrag.
 
b) dass der, der mich kontaktiert und dem ich meine Kontodaten anvertraue, auch derjenige ist, der das Geld überweist (keine Weitergabe der Kontodaten an mir unbekannte Dritte). Wenn keine Übereinstimmung besteht und ich dadurch den überwiesenen Betrag keiner Person zuordnen kann, verfällt der überwiesene Betrag sieben Tage nach der Überweisung.

c) Forderndes, unangemessenes, aggressives Verhalten, Nötigung, verbale Übergriffe: Einfordern von Sonderbehandlung wie das Voraussetzen, dass ich außerhalb einer Sitzung oder eines Workshops und damit in meiner Freizeit, ohne Bezahlung, für jemanden am Besten gleich und sofort etwas erledigen soll, sowie das Verwenden versteckter Drohungen, Unterstellungen, Anspielungen, Sarkasmen, Spott, Nötigung etc. wenn das Gewünschte nicht oder nicht so geschieht wie gefordert (kurz: Beginn eines emotionalen Missbrauchs, Belästigung etc.) sowie verbale Übergriffe, versteckt oder offen aggressives Verhalten mir oder einem/r TeilnehmerIn gegenüber wird von mir innerhalb einer Sitzung/eines Workshops offen und direkt als inakzeptabel angesprochen. Wer sich nicht daran hält muss die Veranstaltung oder das Einzelgespräch auf seine Kosten verlassen. Außerhalb einer Veranstaltung oder eines Einzelgesprächs (z. B. nach einer Sitzung, per e-Mail) führt ein solches Verhalten zum Abbruch der therapeutischen Beziehung.

d) Auch das Einhalten der vorgegebenen Regeln und Hygienemaßnahmen (Mindestabstand von 1,5 m, ausreichendes Händewaschen, Nichtteilnehmen insofern eine Allergie oder Erkältung vorliegt, Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes etc.) zählen hierzu. Wer sich nicht an meine Anweisungen diesbezüglich hält muss die Veranstaltung oder das Einzelgespräch auf seine Kosten verlassen.

3. Einzelgespräch: Für ein Einzelgespräch sende ich dir nach Eingang deiner Bitte um ein Gespräch die Kontodaten zu, insofern Kapazitäten vorliegen. Das Geld sollte innerhalb der darauf folgenden sieben Tage bei mir ankommen - nicht später! Daraufhin folgt von meiner Seite ein Terminvorschlag, den du innerhalb von ein bis zwei Tagen aktiv annehmen oder mit einem oder mehreren konkreten Gegenvorschlägen innerhalb der von mir angegebenen Möglichkeiten korrigieren solltest. Insgesamt hast du bis zu fünf Tage Zeit, einen Termin aktiv mit mir zu vereinbaren (der Tag des Geldeingangs zählt mit). Solltest du innerhalb dieser Frist keinen Gegenvorschlag machen bzw. keine Terminabsprache möglich sein, verfällt der bezahlte Betrag. Bei Rücktritt, Nichtmelden deinerseits oder Verweigerung eines Termins innerhalb dieser Frist hast du keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Deshalb, bitte kläre für dich vor der Zahlung/Überweisung, ob du das Gespräch wirklich in Anspruch nehmen und dich zeitnah um einen passenden Termin kümmern kannst und möchtest.

4. Voraussetzung für die Ausbildung ist ein Einzelgespräch und der Besuch eines Schnupperwochenendes (= Erstes Wochenende der Ausbildung). Beides hat den Sinn, sich gegenseitig kennen zu lernen, Einwände, Blockaden und Bedenken offen zu äußern und die Entscheidung zu ermöglichen, ob es für beide passt. Die Zahl der Anmeldungen und eventuelle Änderungen in der Corona-Verordnung  für Niedersachsen entscheiden dann, ob die Ausbildung stattfinden kann.

5. Die Ausbildung ebenso wie die Gruppen können keinen Klinikaufenthalt bzw. keine Einzeltherapie ersetzen. Bei einem stark aktivierten (Re-)Trauma ist ein Einzelgespräch sinnvoller als der Besuch einer Gruppe.

6. Prüfung/Zertifikat für die Ausbildung: Es kann kein Zertifikat ausgehändigt/erstellt werden, wenn du nicht zur Prüfung erscheinst, für Teile der Prüfung/Ausbildung nicht zur Verfügung stehst (Anwesenheitspflicht), sie verweigerst bzw. aus anderen Gründen nicht dazu in der Lage bist, teilweise oder ganz an der Prüfung/am Unterricht teilzunehmen. Ebenso, wenn die Teilnahme am Abschlussfest oder an Teilen der Ausbildung nicht erfolgte oder bei der Trainerin im Laufe der Ausbildung der Eindruck entsteht, dass keine Eignung vorliegt, Menschen zu begleiten.

Die Prüfung oder Teile der Ausbildung können nicht nachgeholt werden.

7. Pünktlichkeit: Wer nicht pünktlich ist oder gar nicht erst erscheint, nimmt sich selbst die Zeit, die er bezahlt hat. Dies gilt auch für Einzel-, bzw. Paargespräche. Eine Sitzung beginnt zu dem verabredeten Zeitraum, wobei es üblich ist, dass der/die KlientIn oder das Paar anruft bzw. in persona erscheint.  

8. Hilfe zur Selbsthilfe ist ein wenn nicht sogar der wichtigste Aspekt meiner Arbeit, vor allem der Einzel- und Paargespräche. Ich berate und begleite dich vor allem darin, dir selbst zu helfen bzw. dir bewusst zu werden, was wie und warum in dir vorgeht. Folgende Punkte sind deshalb wesentlich:

9. Eigenverantwortlichkeit, Bewusstsein, Vertrauen: Du selbst hast die volle Verantwortung für deine Gefühle und Handlungen im Laufe der Gespräche, Sitzungen und Veranstaltungen. Meine Funktion ist die einer Prozessbegleiterin, eines Spiegels und Katalysators, d. h. ich spiegele dir das, was dir gewöhnlich die Menschen im Alltag nicht offen und ehrlich oder gar nicht spiegeln, wobei ich dir nur spiegeln und nur mit dem arbeiten kann, was du mir auch anvertraust. Wenn du dich nicht wirklich oder nicht ganz zeigst oder meine Fragen nicht ehrlich beantwortest, ist auch das Ergebnis wie die Qualität des Gesprächs entsprechend beschränkt.

Wenn ich merke, dass du "außer dir" bist, werde ich versuchen, deine Aufmerksamkeit wieder zu dir, in den Körper bzw. in den Moment zurückzuholen insofern du dazu bereit bist.

Dies wird erfahrungsgemäß von den meisten als angenehm, hilfreich, klärend und/oder entspannend empfunden, kann aber auch erst einmal sehr ungewohnt sein, Angst, Abwehr bzw. Schutzmechanismen (Schuldzuweisung, Abwehr der Eigenverantwortung bzw. - initiative, -wahrnehmung, Dissoziation, Opfer-/Täter-Mechanismen, Ich-muss-Trance etc.) auslösen, wenn es dich mit Gefühlen, Gedanken und Mustern konfrontiert, die dein Selbst- und Weltbild oder deine Einschätzung einer Situation in Frage stellen.

Du hast in diesem Fall die Möglichkeit, während ich dich behutsam durch ungewohntes Gebiet begleite, dich diesen alten Gefühlen, Schmerzen, Erinnerungen zu stellen oder diese - wie bisher - abzuwehren und dich zu schützen. Was für dich hilfreich und sinnvoll ist, entscheidest du. Ich dränge dich zu nichts. Ich bitte dich nur, das, was du tust, BEWUSST zu tun, d. h. dir im Klaren zu sein, dass das "Ja" bzw. "Nein" zu diesen Prozessen in DIR erscheint und dass DU dich so entschieden hast.

10. Nicht ich bewirke Heilung: Ich gehe in meiner Arbeit davon aus, dass es dein Bewusstsein, Engagement sowie deine gesunden Anteile sind, die Heilung bewirken, nicht ich. Ich stelle nur mein(e) Erfahrung, Präsenz, Kompetenz, Wissen und Engagement zur Verfügung. Man könnte auch sagen, meine gesunden Anteile unterstützen dasselbe in dir - soweit es mir möglich ist. Denn ich kann nur so weit mit dir gehen, wie du auch dazu bereit und in der Lage bist bzw. wie du es auch möchtest.

11. Dein Feedback ist elementar: Wenn ich spüre, dass dich etwas überfordert, werde ich dich in Ruhe lassen oder dir stabilisierende Ressourcen/Elemente/Übungen anbieten, je nachdem, was du dir wünschst und ich für hilfreich bzw. unterstützend halte. Ich bin dabei aber auch auf dein Feedback angewiesen. Unterlässt du wesentliches Feedback wie zum Beispiel "Das macht mir Angst!", "Ich möchte das nicht", "Das tut mir nicht gut" oder "Ich empfinde das anders als von dir interpretiert" unterliegt das deiner Verantwortung und beeinflusst natürlich die Qualität ebenso wie das Ergebnis des Gesprächs.

Ich kann und werde dafür keine Haftung übernehmen.

12. Vertrauensbasis: Zudem braucht es eine beidseitige Vertrauensbasis, da eine effektive Begleitung nur möglich ist, wenn sich alle Anwesenden (du wie ich) miteinander wohl und sicher fühlen. Dazu gehört auch, dass alle Daten und Informationen, die du mir über dich anvertraust, korrekt und vollständig sind.

13. Selbstreflexion/-wahrnehmung: Eine weitere Voraussetzung für den Erfolg eines Gesprächs, Workshops oder der Ausbildung ist ein reges Interesse an Selbstreflexion, -wahrnehmung und Feedback mit dem Wunsch zur eigenen Heilung und Weiterentwicklung, d. h. es geht um Das, was bei dir ist und was dich davon abhält, glücklich, gesund, in Frieden mit dir selbst, in deinen Beziehungen, im Beruf und anderen Lebensbereichen zu sein. Ohne dieses Interesse deinerseits und deine Bereitschaft, die Ursachen bei dir selbst zu erkennen und zu beseitigen, kann ich nichts für dich tun.

14. Auftrag: Eine wichtige Voraussetzung für eine effektive Begleitung ist auch dein Auftrag/Anliegen an mich. Ich werde dich deshalb zu Beginn einer Sitzung oder des Workshops danach fragen, und, falls du ihn noch nicht weißt, gemeinsam mit dir erarbeiten und gemäß dieses Auftrages den Rest der Beratung/des Workshops gestalten - im Rahmen meiner wie deiner Möglichkeiten. Natürlich werde ich dir rückmelden, wenn ich deinen Auftrag nicht für sinnvoll/konstruktiv/hilfreich empfinde. Aber du entscheidest, was du von mir möchtest. Ich werde dich da nur einschränken, wenn mir klar ist, dass ich da nicht helfen kann oder darf oder wenn ich deine Entscheidung in anderer Weise nicht für tragbar halte - sei es für mich oder/und dich.

Solltest du am Ende entdecken, dass du etwas ganz anderes wolltest, liegt dies in deiner Verantwortung.

15. Erfüllung: Mir ist deine Zufriedenheit sehr wichtig. Das heißt, ich habe großes Interesse daran, deinen Auftrag zu erfüllen. Du bezahlst allerdings für die von mir bereitgestellte Zeit und Aufmerksamkeit, nicht für den Inhalt noch für die Erfüllung deiner Wünsche an einer oder mehreren Sitzungen, da ich dir diese nicht garantieren kann.

16. Schnelligkeit: Traumata sind Wunden, deren Heilung große Sorgfalt, Behutsamkeit, Wohlwollen und Geduld benötigen. Heilung findet organisch statt, d. h. sie kann, weder von dir noch von mir, linear bewirkt werden. Psyche, Geist und Körper zeigen, was sie wann wie brauchen, um - in ihrem Tempo - zu heilen. Es geht  - so sehe ich es - also nicht darum, dich, das Trauma, unangenehme Gefühle oder die Symptome zu "knacken" bzw. schnell wegzumachen. Ich werde dich deshalb nicht in dem Glauben unterstützen, dass das funktioniert bzw. die Begleitung von meiner Seite beenden, wenn du darauf beharrst.

17. Keine Kassenzulassung: Bitte, sei dir bewusst, dass ich keine Kassenzulassung habe und dass gesetzliche Krankenkassen gewöhnlich keine Leistungen von HeilpraktikerInnen in Psychotherapie bezahlen, dass auch Zusatzversicherungen häufig nur einen Teil davon übernehmen bzw. es nur tun, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Informiere dich deshalb bitte vorher genau bei deiner Krankenkasse.

18. Wo darf ich tätig werden? Ich darf als Heilpraktikerin in Psychotherapie alle psychogenen (rein psychisch bedingten) Störungen behandeln insofern sie der Psychotherapie zugänglich sind und ich die entsprechenden Kompetenzen besitze. Schwerer ausgeprägte Störungen hingegen, die medizinischer bzw. medikamentöser Behandlung bedürfen (z. B. dazu zählen vor allem Persönlichkeits-, Zwangs-, manisch-depressive und Borderline-Störungen, Schizophrenie, Psychosen etc.) nicht bzw. erst nach medizinischer Abklärung/Begleitung. Solltest du deshalb Zweifel haben, ob ich die Richtige für dich bin, informiere dich bitte vorher genau.

Und solltest du trotz Vorliegen einer schweren Störung ein Einzelgespräch oder eine Veranstaltung bei mir buchen, informiere mich bitte zu Anfang des Gesprächs über die vorliegende Diagnose und dein Anliegen an mich. Ich werde dir dann mitteilen, was ich wie für dich tun kann/darf und was nicht.

19. Ich arbeite auch nicht mit Menschen, die ein akutes Alkohol- oder Drogenproblem haben, berauscht zu einem Einzelgespräch/einer Veranstaltung erscheinen, sich mir bzw. andern Anwesenden gegenüber respektlos, aggressiv, fordernd oder übergriffig verhalten oder sich nicht an die Regeln/Rahmenbedingungen halten. Solltest du dennoch ein Gespräch/Workshop/die Ausbildung bei mir buchen bzw. berauscht/leicht abwesend/überfordert/aggressiv erscheinen, werde ich das Gespräch/die Zusammenarbeit auf deine Kosten beenden. Das heißt, es erfolgt daraufhin keine (Teil)Rückzahlung des von dir bezahlten Betrages bzw. kein Zertifikat.

20. Ich behalte mir auch vor, Klient- und/oder TeilnehmerInnen nicht anzunehmen, eine Begleitung abzubrechen oder die Bestellung eines oder mehrerer e-Books nicht auszuführen, insofern ich den Eindruck habe, dass die Freie Trauma-, Innere-Kind-, Körper - oder Paararbeit eine Überforderung für den/die KlientIn darstellen könnte, die Chemie nicht stimmt, ich mich mit den Wünschen des Klienten oder potentiellen Käufers an mich bzw. seinem/ihrem Verhalten (auch bei der Bestellung/Buchung) überfordert/unwohl fühle oder eine Vertrauensbasis, sei es von Seiten des Klienten/Käufers oder meiner Seite, fehlt.

21. Ich arbeite auf Anfrage auch per Videochat und habe aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen IONOS als Anbieter gewählt. Bitte, beachte, dass Video- wie Tonaufnahmen laut DSGVO nur mit Zustimmung aller Beteiligten erlaubt sind. Ich selbst möchte nicht, dass man mich aufnimmt und nehme auch nichts und niemanden auf. Es darf auch keine dritte Person bei dem Gespräch unerkannt mithören/-schauen. Auch ein Snapshot ist von meiner Seite nicht erwünscht.

Allerdings ist bei dieser Art von Kommunikation zu berücksichtigen, dass eine absolute Geheimhaltung durch das vom Klienten gewählte Medium nicht gewährleistet werden kann. Mehr dazu auf meiner Datenschutzseite.

22. Akteneinsicht: Die Sitzungsberichte sind streng vertraulich. Da ich elektronisch nicht überprüfen kann, ob wirklich der Klient und kein anderer nachfragt, biete ich eine Akteneinsicht nur persönlich, vor Ort (unter Einhaltung der aktuell notwendigen Hygienebedingungen), nach Vorlage des Personalausweises, unter meiner Aufsicht und auf deine Kosten (Zeitaufwand wird berechnet und im Voraus bezahlt) an.

23. Fundsachen: Gegenstände, die nach einem Einzelgespräch oder einer Veranstaltung in den Räumlichkeiten zurückgelassen wurden, bewahre ich, soweit möglich ohne mich selbst, meine Arbeit oder die zur Verfügung stehenden Räumlichkeiten zu sehr einzuengen, bis zu sieben Tage auf. Danach werden sie entsorgt. Bitte, kümmere dich also schnellstmöglich darum, sie wieder zurückzuerhalten, wenn dir daran liegt.

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